Overlapping circular shapes in blue, purple, and pink

Povrati, zamjene i reklamacije

Znamo da se ponekad dogodi da kupljeni proizvod ne ispuni sva očekivanja ili jednostavno nije ono što ste zamišljali. Nema brige – tu smo da Vam olakšamo proces! Bilo da želiš vratiti proizvod, zamijeniti ga za drugi ili prijaviti reklamaciju, potrudit ćemo se da sve prođe brzo i bez nepotrebnog stresa.

Za početak unesite svoju e-mail adresu i broj narudžbe.

Uvjeti i pravila

Iako želimo da povrat, zamjena ili reklamacija za tebe budu što jednostavniji, ipak postoje neka osnovna pravila koja moramo poštovati. Ništa strašno – samo nekoliko uvjeta koji osiguravaju da proces ide glatko za tebe i za nas.

Detaljne informacije o uvjetila i pravilima za povrate, zamjene i reklamacije možete pročitati na našoj stranici

Povrat artikla

  • Povrat proizvoda moguć je u roku od 14 dana od datuma kupnje

  • Vraćeni artikli moraju biti neoštećeni i u svojoj izvornoj ambalaži uz ispunjenu povratnicu

  • Paket s povratnom naljepnicom predaje se na DPD pickup lokaciji

  • Za organizaciju prikupa na adresi potrebno je kontaktirati prodajni tim

  • Trošak povrata snosi kupac:
    2 € (DPD pickup) / 4 € (prikup na adresi)

  • Povrat novca vršimo isključivo uplatom na Vaš bankovni račun

Zamjena artikla

  • Zamjena se može zatražiti najkasnije 14 dana od datuma kupnje
  • Zamjenski artikl može biti isti artikl u drugoj veličini
  • Vraćeni artikli moraju biti neoštećeni i u svojoj izvornoj ambalaži
  • Moguće je zamijeniti količinu koju želite, ako je dostupna na zalihi
  • Snosimo troškove zamjene artikla, novi odabrani artikl šaljemo kad zamjenjeni artikl stigne k nama

Reklamacija

  • Reklamaciju je moguće podnijeti unutar 14 dana od datuma kupnje
  • Reklamacija mora sadržavati detaljan opis nedostataka te pripadajuće fotografije
  • Snosimo troškove povrata artikla za koji je odobrena reklamacija, a iznos vraćamo čim artikl stigne k nama
  • Povrat novca vršimo isključivo uplatom na Vaš bankovni račun